Защита стоматологических клиник от претензий и проверок
Главная / Услуги юридическим лицам / Защита стоматологических клиник от претензий и проверок

Защита стоматологических клиник от претензий и проверок

Добавлен 04/04/2015 в 21:17. Раздел Услуги юридическим лицам

Система защиты от претензий пациентов и проверяющих органов для стоматологий и стоматологических клиник в Алматы. Юридическая компания «Матай-7» разрабатывает для стоматологических клиник антипретензионную  систему документации, которая защищает от претензии, жалоб, судебных исков, а также от проверяющих органов.

Кому важно иметь «антипретензионную» документацию?

  • Частным стоматологическим клиникам, оказывающим платные медицинские услуги в Алматы.

Для чего нужен пакет документации?

  • Юридически правильно оформить отношения с пациентом-потребителем платных медицинских услуг
  • Защищать интересы клиники в случае предъявления пациентом претензий, жалоб или исковых заявлений
  • Эффективно информировать пациента о медицинской услуге
  • Правильно фиксировать ожидания пациента и особенности оказываемых услуг
  • Устанавливать необходимые гарантийные обязательства на услуги
  • Иметь всю документацию для проверяющих органов
  • Соответствовать изменениям в законодательстве и вовремя получать важные дополнения и изменения

Теперь врачи Вашей стоматологии смогут заполнять документы так, что пациент не сможет отказаться от своих слов и пожеланий.

Что входит в пакет документации?

  • Договора на оказание платных медицинских услуг по Вашей специальности;
  • Информированные согласия по всем заболеваниям – все, что необходимо знать пациенту;
  • Предварительный план лечения (комплексный);
  • Памятки и рекомендации для пациентов;
  • Положение "О гарантийных обязательствах" и гарантийный паспорт;

Все учтено!

Специальные документы, которые составлены с учетом:

  • Судебной практики и Закона «О защите прав потребителей»
  • Требований Казпотребнадзора и ДККМФД (Департамент комитета контроля за медицинской и фармацевтической деятельностью)
  • Медицинских особенностей типовых платных услуг по отраслям медицины
  • «Проблемных» моментов для конкретного вида медицинских услуг

Вам больше не придется бесплатно перелечивать или возвращать  деньги за лечение!

Экономически эффективно!

  • От 480 000 тенге в год экономит стоматологическая клиника в Алматы на предотвращенных выплатах по необоснованным претензиям клиентов;
  • Увеличивается свободное время руководителя, повышается дисциплина и качество ведения медицинской документации!

Что вы получаете, приобретая пакет документации

  1. Защиту от «проблемных пациентов»!
  2. Экономию времени – ВСЕ необходимые документы уже готовы!
  3. Защищенность при совместном оказании медицинских услуг с другой клиникой, лабораторией.
  4. Бесплатная поддержка (необходимые коррекции в документации) при изменении законодательства
  5. Защиту в случае, когда врач пошел на поводу у пациента и отступил от стандарта лечения.
  6. Выгоду: одна предотвращенная выплата (переделка) полностью  окупает затраты на внедрение!

 

Сколько стоит пакет документации?

Даже одна предотвращенная претензия полностью окупает стоимость внедрения системы защиты!

Стоимость Пакета антипретензионный документации варьирует от 60 000 тг до 160 000 тг, при этом польза от внедрения документации значительно выше стоимости, от потери в суде.

Пакет
«Минимальный»

Анти – претензионная система документации включает в себя:
1. Инструкция по ведению и заполнению медицинской документации
2. Анти - претензионный договор на оказание платных медицинских услуг
3. Публичный договор на оказание платных медицинских услуг (для проверяющих, уголка потребителя, информационного стенда и сайта клиники)
4. Информированное согласие на оказание платных медицинских услуг по Вашей специальности (анти – претензионное)
5. Предварительный план лечения
6. Памятка пациента (рекомендации по восстановительному периоду и уходу) по Вашей специальности (анти – претензионная)
7. Акт сдачи-приемки оказанных услуг
8. Положение о гарантии и сроке службы на оказанные медицинские услуги
9. Гарантийный паспорт пациента 
10. Образцы документации для урегулирования конфликтов с пациентом
10.1. Ответ на жалобу (претензию) пациенту
10.2. Ответ на жалобу в Казпотребнадзор, ДККМФД, Прокуратуру
10.3. Соглашение о возврате денег за лечение
10.4. Соглашение о перелечивании
10.5. Отказ пациента от претензии
10.6. Мировое соглашение
11. Перечень сведений, обязательных к размещению на сайте клиники в сети "Интернет", а также на информационном стенде клиники

105 000 тг.

Пакет
«Оптимальный»

Полный пакет документов:

– Анти – претензионная система документации по Вашей специальности (Пакет минимальный) пп №1-11 предыдущей строки таблицы

12. Информированные согласия на ВСЕ виды услуг по специальности, в том числе на услуги повышенного риска предъявления претензий пациентов

13. Памятки пациента на ВСЕ виды услуг по специальности

14. Амбулаторная карта (по Вашей специальности) 

15. Документы, требуемые ПП РК «Правила оказания платных медицинских услуг» – вместе с приказами по введению данных положений и правил
15.1. Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам

15.2. Правила предоставления платных медицинских услуг пациентам в медицинской организации

15.3. Правила поведения пациентов в медицинской организации

16. Документы, часто отсутствующие в клиниках при плановых проверках Минздрава и ДККМФД
16.1. Положение о кабинете, отделении, поликлиники
16.2. Положение о контроле качества медицинской помощи 
16.3. Положение о врачебной комиссии

16.4. Приказ о коммерческом наименовании стоматологической клиники

17. Уголок Потребителя (информационный стенд и раздел сайта клиники)

18. Требования к фиксации ожидаемого пациентом результата

19. Договора с контрагентами (поставщики материалов, имплантатов, лаборатории)

160 000тг

Для небольших клиник есть скидки!

Пакет
«Индивидуальный»

Адаптация документации вашей клиники. Все документы по Вашему заказу, в т.ч. отсутствующие в списке.

175 000-210 000 тг.

Проверьте полноту и эффективность документации Вашей клиники – закажите бесплатный аудит!

Пакет документации поможет сберечь время, увеличить прибыль и сохранить нервы.

С Уважением Директор юридической компании «Матай-7»,

Юрист по медицинским делам Калдыбаев Серик Ргимбаевич

Наши контакты: +7 (707) 836 42 59,

                           +7 (727) 334 08 16,

                           +7 (727) 334 08 17,

  1. mail: matai-7@mail.ru
  2. г. Алматы, ул. Жибек жолы 50, офис 311 БЦ «Квартал»